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30/06/2019

DESIGN THINKING – SOLUCIONE PROBLEMAS COM EFICIÊNCIA

O Design Thinking é uma abordagem que busca solucionar problemas de forma coletiva e colaborativa ou elaborar um projeto, em uma perspectiva de empatia máxima com os interessados na solução. Para isso as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do projeto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns para a divergência e convergência de ideias).

O processo consiste em mapear e misturar a experiência cultural, a visão e os processos da vida dos indivíduos, com o objetivo de chegar em uma visão mais ampla para solucionar problemas. Dessa forma, é possível observar as dificuldades que causam o problema e traçar caminhos para superá-lo.

 

 

A metodologia Design Thinking é dividida em 4 etapas:

 

 

1. Imersão

 

Dividida em duas partes, preliminar e em profundidade, é quando busca-se o maior número possível de perspectivas no projeto. A imersão preliminar é quando o problema é entendido a partir dessas informações e dos pontos de vista dos participantes. Já na imersão em profundidade é feita uma pesquisa com pessoas que não estão participando do design.  Podem ser usadas ferramentas como pesquisa de mercado e matriz SWOT. A partir desses dados são anotados insights e reflexões geradas na imersão para que possam ser analisados na próxima fase.

 

2. Análise e síntese

 

Os dados coletados na fase anterior devem ser analisados de forma a criar padrões que tornem o problema visível para os usuários. Nessa etapa podem ser usadas várias ferramentas para traçar o perfil do beneficiário do projeto também.

 

 

3. Ideação

 

Nesta etapa buscam-se ideias inovadoras para o tema em questão, através de atividades lúdicas que incentivem a criatividade. Para tal, também se utiliza as analises feitas nas fases anteriores. Além dos participantes, interdisciplinares, são colocadas outras pessoas e profissionais da área, de forma a obter mais percepções para um resultado mais rico. Nesta fase ideias ousadas são aceitas, evitando qualquer crítica que iniba as pessoas.

 

 

4. Prototipação

 

Esse é o momento onde as ideias criadas saem do papel e ganham conteúdo formal, de forma a representar a realidade capturada durante o design e solucionar o problema inicial. Vale lembrar que podem ser criadas soluções inovadoras, levando a oportunidades de negócios, no caso de uma empresa (um plano de negócios inovador).

 

 

5 – Teste no Design Thinking

 

Aqui o protótipo é exposto ao consumidor final para que este possa avaliar se realmente o protótipo é valido para solucionar seu problema, seja ele qual for. Vale lembrar que não existe problema algum o protótipo não atender às necessidades, por ser apenas um teste.

 

 

Dessa maneira, o Design Thinking mostra-se uma ferramenta para a solução de problemas e desafios de uma maneira criativa. É uma abordagem focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e riqueza de ideias.

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Por Campe Consultoria




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